КорзинаКорзина

Сервисная деятельность. Учебник

Сервисная деятельность. Учебник
Автор: Велединский Валерий Георгиевич
Издательство: Кнорус
Серия: Бакалавриат
Год выпуска: 2018
ISBN: 978-5-4060-0222-3, 978-5-406-02161-3, 978-5-406-06064-3, 978-5-406-06172-5
Наличие: Ограниченное количество
1063 р.
Купить Сервисная деятельность. Учебниккупить

Прослеживаются основные этапы истории сервиса в России, анализируются особенности организаций и учреждений сферы сервиса, требования к персоналу сервисных организаций и специфика работы с потребителями сферы услуг в процессе продажи и предоставления услуги, перспективные направления совершенствования сферы услуг в современных условиях. Рассматриваются технология реализации сервисной деятельности в контактной зоне и перспективные инновации в сфере сервиса, методологические и теоретические основы сервисной деятельности. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата и магистратуры, аспирантов и преподавателей вузов, специализирующихся в сфере сервиса. 2-е издание, стереотипное.

Товар имеет сертификаты качества и безопасности и соответствует нормам санитарной гигиены. На товар распростаняется гарантийное обязательство. Имеется дисконтная накопительная система, а также корпоративная скидка 10% на заказ от 20 шт. На странице офомления заказа будет дана более развернутая информация о стоимости доставки в ваш регион и о вашей личной скидке.

Книжный раздел

Позвольте Вам предложить