Либранта
Почему уходят клиенты? И как вернуть их обратно
купитьДэвид Аврин - успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем - предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и "пройти милю в мокасинах клиента". Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами? Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.
Печатное издание имеет сертификаты качества и безопасности и соответствует нормам санитарной гигиены. На товар распростаняется гарантия. Имеется дисконтная накопительная система, а также корпоративная скидка 10% на заказ от 20 шт. На странице офомления заказа будет отображена более полная информация о стоимости доставки в ваш регион и о вашей личной скидке.
Позвольте Вам предложить
-
Возвращенцы. Маркетинг возвращения. Как вернуть потерянных клиентов
Рабочая тетрадь для организации работы по возвращению ваших клиентов Что это? Это новая книга-тетрадь, продолжение серии, открытой летом 2012 года рабочей…
-
Психология продаж на практике. О чем думают ваши клиенты и как их убедить?
Александра Гуреева – эксперт в маркетинге и психологии продаж, выпускница и приглашенный лектор Экономического факультета МГУ, бизнес-консультант с опытом работы в…
-
Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям
Сарафанное радио - та сила, которая способна увеличить продажи компании на 50% ! Каждый полагается на рекомендации, когда совершает покупки, поэтому…
-
Чудеса возможны, или Путь к волшебству. Тридцать случаев из жизни авторов, их друзей и клиентов
Всего за один час работы над собой человек способен исцелиться от смертельной болезни или пробудить в себе невероятные способности; в минуту…
-
Плохие парни. Почему мы их любим, как с ними жить и когда бросать
Кто же он - плохой парень? Бунтарь без причины, крутой чувак в кожаной куртке? Угрюмый, не принятый обществом сорвиголова? Ходячая тайна?…
-
Плохие девочки. Почему их любят мужчины и как хорошим девочкам узнать их секреты
Вы задаетесь вопросом, когда же настанет ваша очередь пойти к закату, взявшись за руку с мужчиной или женщиной вашей мечты? Вы хорошая…
-
Чем запить таблетку? Фармацевт о том, почему нельзя делить таблетки на части, хранить их на кухне
В домашней аптечке обычно хранятся горы разных лекарств: таблетки от головной боли, мазь на случай травмы, антисептическое средство, капли от насморка,…
-
Куда уходят чувства
В книге представлена часть жизни конкретного молодого человека, которая включает в себя не только описание формирования большого чувства, но и происходящих…
-
Те, кто уходят
Медовый месяц закончился для Рэя Гаррета трагически. Его молодая жена, как утверждают, наложила на себя руки. Рэю удается убедить в своей…