КорзинаКорзина

Общение с трудными людьми

Общение с трудными людьми
Автор: Шварц Тони
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Серия: МИФ. Личное развитие
Год выпуска: 2020
ISBN: 978-5-00169-079-5
Наличие: На складе
678 р.
Купить Общение с трудными людьмикупить

Научитесь общаться и взаимодействовать с трудными собеседниками, коллегами и клиентами. Суть общения со сложными людьми — это управление эмоциями — их и вашими собственными. Как сохранять спокойствие в напряженных ситуациях и не реагировать на неприятные комментарии? Как справляться с агрессией собеседников и коллег? Как управлять разговором и защитить себя? Эта книга объясняет науку, стоящую за нашими эмоциональными реакциями на трудных людей, и показывает, как выработать эмпатию и устойчивость, чтобы сделать отношения продуктивными. Как и большинство изданий HBR, книга отличается множеством доступных для воплощения в жизнь рекомендаций и кейсов, позволяющих понять тему. Для кого эта книга Для всех, кто интересуется темой эмоционального интеллекта. Для тех, кто хочет научиться конструктивно вести диалог и легко выходить из напряженных ситуаций. Для менеджеров всех уровней, тимлидов и руководителей.

Печатное издание имеет сертификаты качества и безопасности и соответствует нормам санитарной гигиены. На товар распростаняется гарантийное обязательство. Имеется дисконтная накопительная система, а также корпоративная скидка 10% на заказ от 20 шт. На странице офомления заказа будет отражена более полная информация о стоимости доставки в ваш регион и о вашей личной скидке.

Книжный раздел

Позвольте Вам предложить